《信访工作条例》于5月1日起正式实施，这是全面规范信访工作的第一部党内法规，也是新时代信访工作的基本遵循。合肥包河区同安街道坚持人民信访为人民，做好《条例》的学习培训、宣传解读、落实执行及相关督促检查工作，切实做好送上门来的群众工作，推进全街信访工作高质量发展。

 广宣传，规范信访入人心

连日来，同安街道组织信访工作人员到小区、校园和市场积极开展各种主题宣传，通过设立宣传台、悬挂横幅、发放材料，对群众关心的信访程序、信访受理等问题进行了深入浅出地讲解，全方位、多角度解读《信访工作条例》，引导群众依法理性表达诉求，提高了群众对《信访工作条例》的知晓率。

强落实，领导接访暖人心

为加大信访问题的化解力度，进一步密切基层党群干群关系，同安街道根据《信访工作条例》及相关文件精神，进一步完善领导接访和包案制度，全面细化《领导干部接访工作实施方案》。同时依托线上和线下等多种方式公开接访信息，主动征集信访线索，从而进一步畅通群众诉求渠道,依法及时解决合理诉求。

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重创新，倾情化解安人心

依托信访专班和小区调解室、金牌调解队等组织，整合街道调解员、派出所民警、专业律师等资源，实现人民调解、行政调解、司法调解 “三调联动”。残疾人谢某因户籍问题没有获得安置，同安街道联合残联等积极开展外调工作，提出参照挂户方式解决的方案，获得了当事人的满意。上半年以来，全街共破解噪音扰民、课程退费、小区停车等矛盾纠纷和信访事项40余起，化解率达95%，最大力度将各类矛盾化解在基层。（管继发 侯科文）