近日，上海返巢旅客日益增多，巢湖东站综管办持续压紧压实疫情防控责任，不断优化防疫举措，及时调整管控流程，强化服务保障。本着“来的都是客人、返的都是家人”原则，东站综管办为离沪返巢旅客开辟专用通道，以周道的安排、暖心的服务方便旅客“安”心返“巢”。

为了精准掌握离沪返巢旅客到达情况，东站综管办积极与铁路部门对接，及时获取铁路班次、客流及预售票数据等信息，提前摸清人数和情况，确保上海来巢旅客不漏一人，行程可控。同时，对上海来巢旅客行走路线、岗位布置、指示标牌、留观转接区域、转运车辆停靠地点等进行全面细致的安排部署，在整个转运分流过程中，全程采取闭环管理，落实落细防疫管控措施。同时，重点关注老、弱、病、残、孕等特殊旅客，提供贴身服务，全程引导，缩短出站时间，充分展示巢湖东站“服务至上，崇尚文明”的靓丽窗口形象。

为加快离沪返巢旅客分流，巢湖东站综管办采用“一扫二看三分四登五检”五步法，做到初步核查，精准分流，有效解决现有闸机暂时无法进行健康码、行程码二码联查的问题，快速、精准实现旅客分类管理，大大提高了出站效率。“一扫”，在闸机内，让返巢旅客提前扫提示牌上的行程码、健康码；“二看”，由执勤人员查看甄别返巢旅客的行程码、健康码；“三分”，执勤人员根据返巢旅客行程码是否带星，健康码是否为绿码，有无４８小时内核酸检测证，对旅客进行分流，对符合条件的旅客引导至绿色通道通行；“四登”，引导返巢旅客引导至留观转接区登记其详细信息；“五检”，对未持有４８小时核酸检测证明的返巢旅客进行免费核酸检测，采样完成后即可出站。（王秦）