今年以来，绿怡居社区为全面了解社情民意，全力化解社会矛盾，有效促进干群关系融洽，创新实施“三个零距离”矛盾化解工作机制，关注民生、化解矛盾，切实维护群众合法权益，以“零距离”服务，化解矛盾纠纷，筑牢社区治理之基。

畅通渠道，开门接访“零距离”，践行好为民排忧解难的发展思想，自觉把群众观点、群众路线贯穿到社区工作全过程。主动走出去，将接访平台真正移到家门口，到人流密集场所、到矛盾纠纷多发点、进一步畅通矛盾纠纷化解渠道。紧紧盯住影响社会稳定的热点难点问题，紧紧盯住重点部位、重点领域、重点人群，详细掌握重点对象的家庭情况、利益诉求、近期动向等信息，实行责任包保、动态管理和“零报告”制度，按照网格化管理要求，切实做到早发现、早介入、早处置，有效掌控维稳形势。

源头治理，协商议事“零距离”。建立网格化制度，深入排查防范，铺开排查网络、延伸排查触角。对不稳定因素和安全隐患全面排查，摸清底数，做实“网格化”管理，通过召开“怡居议事会”、“居民座谈会”，将服务群众关口前移，做好矛盾调处、政策解读等工作，着力解决矛盾纠纷等各类居民关注的热点问题，确保“群众话有处说，小区事有人管”，及时解决群众关心的问题，发挥好社区“调解器”和“减压阀”作用。

主动服务，法治宣传“零距离”。结合疫情防控常态化开展，组织党员干部、志愿者等力量，“零距离”服务群众，将疫情防控相关政策、安全生产、惠民政策、法律知识“同讲解、同宣传”，引导群众依法有序地表达合理诉求，营造和谐稳定的社会环境，让居民群众学法、尊法、守法、用法,正确认识实现权益的途径。（章红燕 詹伟伟）