在推进多元化解信访突出问题工作中，郎溪县左哥调解室运用当面锣鼓、紧锣密鼓、停锣休鼓、收锣罢鼓四步法，破解久拖不决、重信重访疑难信访问题，取得明显成效。

第一步当面锣鼓。采取主动邀约、上门走访、适时沟通等方式，面对面梳理信访诉求，一对一明确解决时限，摆明高线底线，厘清责任界限，匡正信访人思想心态。

第二步紧锣密鼓。建立疑难信访案件台账，实行分管县领导、镇领导、村书记三级包案，倒排完成时限，推行周点评、月研判、季通报，助推信访问题妥善处理。

第三步停锣休鼓。与信访人签订双向承诺书，明确解决时限和处理结果，在疑难问题处理期间，信访人承诺不以任何形式重复访，从根本上堵塞重信重访源头。

第四步收锣罢鼓。推行“一访三沟通”，适时向信访人反馈问题处理情况，妥善解决合理诉求，全程录音录像，完结答复处理结果，赢取信访人理解满意，直至息诉罢访。（黄开军）