砀山县供电公司:系统更新换代 服务质效提升
来源: 张梦茹 张闯 2022-07-29 16:18:55 责编: 何雪峰 陈亮

7月份,国网安徽省电力公司营销系统全面升级换代,营销管理正式进入2.0时代。砀山县供电公司前期精心筹备,中期积极测试,后期服务宣传,为迎接营销2.0顺利上线夯实管理基础。 

精心筹备,培训全面覆盖。组织供电所人员,开展营销专业全覆盖式培训,仔细核查档案信息,确保数据迁移不出现错误或遗漏,系统上线以来,累计开展线上和线下培训5次,参培人员超50人次。积极测试,问题及时消缺。依据省公司下发测试清单,组织供电所专业人员发起抄表、核算流程,分配抄表包、核算包等业务流程100余条,收集并解决测试过程中发现的权限配置、产品质量、硬件设施等问题。服务宣传,流程按时补录。系统割接前,在供电营业厅、缴费网点张贴系统升级公告,微信群朋友圈、抖音视频号转发电子公告,系统割接后,对营销1.0系统停运前终止未办结工单进行补录,累计完成业务流程补录30余条。 

​目前,营销2.0系统已全面上线,各类业务流程运行平稳,电费班将在新的起点上开展新的征程,不断加强营销精益管理,持续提升供电服务质效,为电力营商环境再优化奠定基础。(通讯员 张梦茹 张闯)(安徽日报记者何雪峰推送)

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