“咱们就是群众的眼睛，要多注意身边的各类安全隐患。”“政策法规我们得宣传到位，让群众能及时享受到惠民政策。”“群众反映的，就是我们需要上报的。”……在铜闸镇内随处可见化身“多面手”的网格员。一格一员，一员多能，小网格里发挥着大能量。基层网格员是最贴近群众的人，从群众中脱颖而出的，是村子里的大管家。

疫情防控的“逆行者”

在疫情反反复复、形势复杂严峻时期，网格员冲锋在前，“逆流”而上，奔走在第一线，登门入户动员“一老一小”接种疫苗，排查风险隐患人群，登记上报“红黄码”及外地来返人员；在村口小道、重要卡口值勤查验“三码”，筑牢人民防线；特别是在全员核酸检测时，网格员宣传群众、教育群众、发动群众、组织群众、引导群众、服务群众，成为打好打赢疫情防控阻击战的先锋队。

摸排走访的“千里眼”

一栋大楼好不好还要看地基打得牢不牢。作为基层工作中的“排头兵”,网格员是基层单位最基本的组成部分，承担着大量的走访工作，自己的辖区内任何风吹草动，他们都是第一时间知道。作为乡镇政府的“眼睛”，网格员以线式横向摸排、纵向到底的方式，走遍大街小巷、田间地头。如发现防溺水警示牌倒落、路面垃圾等便顺手解决，如遇到电线脱落、路灯损坏等便反馈给村部，由村部进行处理，持续跟踪，直到问题解决。

搜集民意的“小喇叭”

“方大娘，这几天连着下雨，路面湿滑，不要轻易外出，需要什么就给我打电话。”“小萍你太客气了，我一个老太婆在家，没啥好缺的。”这样的对话，几乎每天都在发生。网格员走访入户，不仅是带着任务下去的，更是要带着诉求回来的。碰到群众遭遇困难，一定要第一时间力所能及地去解决，自己解决不了的，也要用笔记下来反馈上级，给予别人答复。只有将群众的事当作自己的事上心出力，群众才会信任你，肯跟你说心里话，才算称职的“小喇叭”。

以上只是铜闸镇网格员倾心服务的一个缩影，通过网格化服务管理，全镇已逐步建立起一张维护稳定的“防护网”、加强综合治理的“管控网”、打通服务群众最后一公里的“连心网”。（胡凯）