今年以来，六安市裕安区青山乡围绕“党建+信访”工作要求，坚持以制度导向、问题导向、群众导向推动党建引领信访工作提效增质，扎实构建“党建统筹引领、专班协调推动、台账督办追踪”工作体系，确保群众信访反映的问题“件件有着落、事事有回音”。

该乡将信访工作纳入党建引领基层治理体系统筹推进，建立“闭环+清单”“责任+倒查”工作机制，落实以党建为抓手、信访主体责任，定期研究解决重点信访问题。建立健全群众诉求“周调度、日报告”、党政班子成员坐班接访和党委主要负责人带诉下访三项机制，明确责任清单和时限清单。今年已累计办结市长热线、“重畅决”等渠道群众咨询及群众诉求168件。

该乡按照“标本兼治、防化结合”的原则分类办理群众诉求，成立专班，建立专档，在反复做好群众思想工作的同时，注意工作方法，给予必要的人文关怀。坚持和发展新时期枫桥经验，利用三级网格员“人熟、地熟”优势，充分发挥党员和群众自身在化解矛盾纠纷、维护和谐稳定中的重要作用，今年以来成功调解群众矛盾纠纷15起。

该乡坚持以问题解决为目的、群众满意为追求的工作标准，针对群众反映事项，一律进行逐人登记、专人负责，做到事实清、措施准、行动快，将群众诉求办理纳入乡纪委日常督办清单，持续跟踪督办，做好电话问询，确保办理质量，对于事项办理较为滞后的，及时做出工作提醒。截至当前，已办结9件信访件并进行了回访。（青山乡）