​今年以来，砀山县玄庙镇坚持把信访工作放在农村发展、稳定和乡村振兴的大局中去，让信访工作落实生根，开花结果。

搭建平台，信访信件受理“全”。该镇党政班子成员主动把接访作为了解民意的好机会，主动走访群众，跟踪诉求进展情况。按照全面排查与重点排查结合、定期排查与不定期排查结合的原则，不走过场，不留死角，在涉及群众利益问题上始终守住依法办事的底线，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。

站稳立场，信访群众上门“亲”。镇村两级干部在处理群众问题时坚持站稳群众立场，坚持把群众当亲人，坚持把群众的事当成自家事，坚持把“心”贴近群众。严格落实班子成员信访大厅值班接访制度，每天排班一名班子成员接访，对于群众所提问题，均依法依规释疑解难、现场解决，力争让群众满意。

直查快办，信访问题处置“实”。镇村两级干部上下一心，协同努力，责任明确到位，对信访新情况、新问题，坚决做到首访化解，对历史积案、一时无法解决的问题，努力探索新思路、新办法。热情对待每位上访群众，妥善处置每个信访案件，定期召开信访工作专题研判会，研判最佳解决方案，全力保障群众的合法权益、合理诉求得到满足，在更大范围、更高层次“抓落实”。

明确包保，责任落实力度“严”。为发挥领导干部在信访工作中的一岗双责，该镇在落实领导责任上将“严”字贯穿到底。坚持落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级促一级，层层抓落实的信访工作责任制。一些重大综合案件，组织专人调查研究，会同信访办等相关单位和村两委干部认真妥善处理，对于不能及时办结的，明确案件包保责任人，持续跟踪办理进度。做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访，让信访办成群众上访的“终点站”。（任璐）