“前几天附近道路改造的时候把水管挖断了，没有水用，我向政府反映后，问题处理及时，办事效率挺高的。”夏先生是郎溪县飞鲤镇塘埂村富村组村民，他通过12345服务热线反映停水情况后，问题很快得到了解决。

群众事无小事，接到工单后，该镇水利站立即组织人员实地了解情况，查明近期因富村村庄整治施工，拟新建广场原有自来水管需要移位，联系自来水公司进行管道移位施工停水，因自来水公司部分配件欠缺，采购没有及时到位，修理人员无法当时恢复通水，待备齐配件后于第二日上午恢复通水。

12345热线是听民情、聚民智、解民忧的政府服务热线，飞鲤镇坚持把解决民生问题放在首要位置，切实解决关系群众切身利益的诉求，致力将热线平台打造成政府与群众的“连心桥”。（杨青）