​今年以来，明光市管店镇聚焦群众办事“多样化”的需求，以政务服务“多元化”，积极开展“四心”优质服务，用实实在在的举措提升办事群众的满意度和幸福感。

“暖心”服务。窗口工作人员坚持热情服务，耐心倾听群众咨询，解答问题准确详尽，受理材料认真仔细，做到业务过硬、办事快捷，避免群众跑冤枉路，坚决杜绝推诿扯皮、门难进、脸难看、事难办的工作作风。

“细心”服务。在为民服务中心醒目位置摆放办事指南、宣传资料等，并配备老花镜、放大镜、雨伞、医药箱等物品，以方便群众取用，同时为前来办理业务的群众提供免费复印证件、资料等服务，真正在行动上做到便民利民。

“省心”服务。严格实行一次性告知制，要求各窗口工作人员在业务受理过程中，要一次性向申请人说清楚需要准备的材料和注意事项，认认真真做到“一口清”，并发放一次性告知单。　　

“贴心”服务。提供“帮办代办”村级代办点，５个村建立帮办代办“店小二”，对于因务工外出、行动不便无法到窗口提交材料的群众，由“店小二”全权代办，截至目前，利用“帮办代办”服务共帮助群众办理各项证明和事项１５００余件。（任开红）