宿州城郊供电:主动服务 解决用户用电问题
来源:
陈猛猛 王东 赵胜楠
2022-08-29 09:25:33
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何雪峰 陈亮
夜幕降临,夏蝉高鸣,星空下的乡间道路上,国网安徽电力皖美共产党员服务队宿州城郊分队的马甲显得格外鲜艳。
“李大爷,最近家里面空调能不能正常工作,用电有什么困难和问题?”在永安镇所圩村,服务队队员们在夜间走访客户,了解客户用电需求,解决实际问题。
在宿州市埇桥区永安镇所圩村,国网安徽电力皖美共产党员服务队宿州城郊分队队员正在全量测量客户到户电压,发现个别用户到户电压较低,现场立即制定解决措施,通过架设集束导线、调整台区负荷、调整配变档位等手段解决用户低电压问题。服务队重点关注未改造台区状况,利用中午、晚上饭点、用电负荷较集中的时间点走访客户,保证在走访时家中有人,全量了解客户的用电需求。在走访的同时向客户解读安全用电、节约用电和电力设施保护等安全用电常识,引导客户错峰用电。
自进入迎峰度夏以来,国网安徽电力皖美共产党员服务队宿州城郊分队积极开展供电服务进企业、进乡村工作,推广公众号应用,方便客户了解用电情况,足不出户交电费。发放宣传材料,宣传夏季安全、节约用电常识,指导合理用电,营业厅业务人员对高温天气电量电费突增等疑问,进行耐心详细地解答。接下来,服务队将持续关注服务区域内的用电负荷情况,对线路和设备进行“地毯式”排查治理,为秋检做好准备。(通讯员 陈猛猛 王东 赵胜楠)(安徽日报记者何雪峰推送)