“三山公安多举措优化政务服务，给我们老百姓带来了方便，我打心眼里高兴！”8月20日，家住浙江杭州的王先生给三山派出所打来电话，对芜湖市公安局三山经济开发区分局深化“放管服”改革实施的一系列便民措施点赞。

原来，王先生年轻的时候考上了杭州那边的教师岗位，工作到今年已经面临退休，但是他的户口一直在三山这边，需要调取相关的户籍资料才能办理退休事宜。三山派出所民警得知情况后，第一时间按照便民利民服务要求，通过与本人电话、微信视频等方式沟通确认后，帮助王先生补齐了相关材料，并迅速邮寄到了王先生手中，为其成功办理退休事宜提供了证明材料。

为推动“放管服”改革向纵深发展，不断拓宽服务面，今年以来，三山经开区公安分局对10多项政务服务项目进行改革，新增便民业务延伸点3处，在原有7项常规业务的基础上增加11项，做到“让数据多跑路，群众少跑腿”，实现了“管理更规范、服务更快捷、便民更高效、群众更满意”的目标。三山经开区公安分局结合夏季治安打击整治“百日行动”活动，深入辖区群众收集社情民意，征求改进服务意见和建议，共征集意见建议27条，了解群众的所需所盼；加强警企联动，深入了解企业困难诉求，征集优化营商环境的意见建议，深化“放管服”改革，不断优化服务质量，持续推进“最多跑一趟”“最快送一次”的服务方式。去年，共为群众办理业务11789件，其中居民身份证9309件，邮寄身份证362件，咨询4613件，周末、节假日等非工作时间共办理业务308件。

针对季节性办证高峰，特别是春节、高考前后，该局坚持提前上班、延迟下班，急事急办、特事特办，做到今天的事决不拖到明天办、不送走最后一名群众不下班，让办事群众乘兴而来满意而归。目前，该分局通过延时错时工作制，先后为群众提供服务300余人次，解决难题11个。

“放管服”改革，永远在路上。下一步，三山经开区公安分局将继续坚持“以人民为中心”发展思想，坚持创新导向、问题导向，进一步优化服务、改进作风，更好地让企业和群众享受改革红利，不断提升人民群众的满意度和获得感。（王晓星 王世木）