一串串感激的泪水滴下，一面崭新的锦旗捧上，９月６日上午，灵璧县黄湾镇宋河村脱贫户陈兴合带着一面写有“国元情系解民忧　政策到户办实事”的锦旗，来到国元农业保险灵璧支公司，对该公司快速理赔，优质服务表示感谢。

８月２３日，脱贫户陈兴合夫妇来到羊圈打扫圈舍时，发现死了１６只羊，心里焦急万分，妻子当即瘫倒在地，嚎啕大哭。陈兴合立即想到在国元保险公司投保了“防贫保”业务，拨通了公司客服电话，说自己饲养的羊死了十几只，是全家常年的主要收入，让该公司人员到现场查勘死亡原因。

国元保险公司接到报案后，立即联系了当地兽医站防疫员，一同前往陈兴合家中，及时清点羊死亡头数，同时对陈兴合夫妇进行安抚。经核实，１６只肉羊均死于“羊快病”（羊发病突然、病程急、死亡快）。确定保险责任后，灵璧县支公司迅速启动快赔机制，第一时间将理赔款１２２００元发放到脱贫户手中。陈兴合收到钱非常感激地说：“国元保险保灾保财又保命，不然我们两口子就被击倒了。俺们要心系国元、不忘国元办实事，今后俺们要紧跟公司参保。”

据悉，灵璧县开展“防贫保”综合保险业务以来，灵璧支公司秉持“诚信、专业、协作、创新”的服务宗旨，组成“防贫保”综合保险客户跟踪处理，统筹人员调度，专业人员勘查，配备专门的查勘服务车辆，不断提升公司的服务能力和服务效率，加快实现全县巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，更加有力防范化解脱贫人口和农村低收入人口返贫致贫风险。（王现理　刘万广）