青阳县:党建引领三步走 助推“信访”变“信任”
来源: 2022-09-13 20:18:10 责编: 聂梅

为进一步深化依法信访,端正信访导向,及时妥善解决各类信访问题,青阳县积极探索“党建+信访”工作模式,以党建工作促进信访业务提升,以信访业务丰富党建工作内涵,化解信访难题,促进社会和谐稳定。

闭环管理压责任,一次化解信访诉求提实效。把抓好初信初访、提高办理质量作为治本之策。整合信访渠道。对群众“信、访、网、电”等途径反映的信访事项,一个平台录入,一个台账管理,一个口子交办,让群众只进一扇门,只需访一次。落实首办责任。对初信初访,坚持谁受理、谁办理、谁答复。对合理诉求,及时解决到位;对无理诉求,耐心解释到位;对困难群众,帮扶救助到位。压缩办理时限。对信访事项当日签收、当日转送、3个工作日内告知、10个工作日作出处理意见,办结后群众评价不满意的,落实县领导包案,纳入督办件交办,一周一调度,直至群众满意息访。今年以来,全县被纳入“四最”考核的信访事项280件,到期已办结280件,一次性化解率99.29%,信访部门满意率98.50%,责任单位满意率98.33%。

坚持靶向施策,聚力攻坚化解信访积案。对所有积案难案作有解推定,全部落实重新办理。坚持领导带头。对重点积案难案,逐件落实“五个一”措施,安排包案领导,组建工作专班,制定化解方案,明确化解期限。对特别棘手的案件,由县委县政府主要领导领衔包保。坚持分类施策。分析信访成因,持续靶向发力,在不突破法律原则、不引起新的矛盾的前提下,综合运用司法、行政、帮扶等手段,推动问题尽快妥善解决。坚持暖心回访。把见面回访作为检验化解成效的关键一环。对已化解的信访事项,由包案领导、责任单位负责见面回访,了解掌握并记录信访人对处理结果的满意度,认真听取信访人意见建议,最大限度做到“事心双解、群众满意”。

强化机制建设,一张网压实信访工作责任。健全党建+信访机制。推行基层党建重点考核信访工作制度,把信访工作纳入基层党建述职评议和党建责任清单。开展软弱涣散党组织整顿,对存在信访问题的村,做到应整尽整。落实“红、黄、蓝、绿”分级管理,推动党建与信访从“两张皮”融为“一盘棋”。健全目标+责任机制。出台《抓基层党建强信访工作实施意见》《关于加强信访重点乡镇、重点村(社区)管理的实施意见》等,明确领导、属地、部门、督查各层级责任,织密信访工作责任网。健全倒查+问责机制。修订完善《信访工作奖惩暂行办法》《信访工作责任制实施细则》,对工作作风不实、失职失责,信访矛盾突出的、长期未解决的,严肃追责问责,以严格的责任追究倒逼责任落实。

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