​“这样的送教上门学习更接地气，有什么疑问还可以当面提问，更有利于让我们基层人员做到以案示警，以案为戒，知红线守底线，希望公司以后多开展这种上门活动”，9月16日，在砀山县供电公司周寨中心供电所开展“送教上门”活动现场，该所负责人董舒坦说道。

砀山县供电公司进一步加强服务质量管控，全面提升员工服务意识，服务技能，围绕漠视侵害群众利益问题的专项整治，实现公司服务质量有效提升。自9月8日至9月16日以来，营销部走进各中心供电所开展典型投诉案例和红线制度“送教上门”专题活动。

 本次“送教上门”活动，砀山县供电公司为起到更好的学习效果及节省基层中心供电所人员的时间和精力为出发点，根据各所的实际情况制定送培方案；以今年以来全省典型服务案例及近期典型意见工单和投诉规则为主要学习内容，重点对服务态度服务行为类、业务规范类和催收电费类等典型工单进行了沉浸式学习和现场交流；对客户经理提出的低压用电容量上限最新标准、重要事项报备申请所需支撑材料等疑问进行现场答疑。（通讯员 朱静 张闯）（安徽日报记者何雪峰推送）