9月20日，安徽某物业管理有限公司有关负责人来到肥东县人民法院，为该院立案庭、远程调解室的法官、法官助理及调解员送来一面锦旗，以感谢他们在诉前诉中环节中提供的优质专业高效的调解服务，帮助化解了物业与业主之间的矛盾纠纷。

据悉，原被告双方因物业服务产生纠纷，部分业主长期拒缴物业管理费，物业公司遂向肥东法院起诉。法院在收到起诉材料后立即启动调解程序，将案件分发调解员龚存云。

接收案件后，龚存云加班加点了解案情，利用晚上和中秋节假日分析矛盾点。节后上班当即组织原、被告双方进行面对面调解，在调解过程中，针对小区业主反映小区物业服务中诸多问题如物业收费标准及支出项目不够公开、环境卫生等一些问题，当场向物业公司提出整改建议，针对业主欠缴物业费的问题，龚存云从法理情等方面，向当事人释明相关法律法规和利害关系，因每户业主存在的问题都不尽相同，龚存云还针对施治，对症下药，提出解决方案，最终在5天时间内，将该批物业服务纠纷系列案件全部成功化解。

成功将纠纷化解在诉前诉中是肥东法院多元解纷的缩影。近年来，肥东法院积极打造集约高效、多元解纷、便民利民的现代化诉讼服务体系。通过与人民调解组织对接、组建特邀调解员队伍、成立诉调对接中心，诉调对接多元解纷机制成效已初步凸显。下一步，肥东县人民法院将继续践行“枫桥经验”，不断深化多元化纠纷解决机制改革，满足人民群众多元司法需求，把矛盾纠纷化解在诉前、解决在始发阶段，促进社会公平正义、维护社会和谐稳定。（王旭）