宿州城郊供电公司坚持以客户为中心，致力于优化营商环境，秉承着“不停电就是最好的服务”宗旨，不断增强“获得电力”服务水平，以提升供电可靠性、降低客户停电感知为目标，不断为客户提供优质的电力服务。

专人负责强化服务。为了方便到营业厅办理业务的客户，各供电所配备全能型客户经理，并且坚持落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“一口对外，内转外不转”落实落细工作责任制，避免了客户“多头跑，长时间”的麻烦。同时，各营业厅也配备了老花镜、便民伞等多种便民措施，将优质服务落实在细微之处。

优化流程提高效率。公司积极响应政府和省市公司的号召，深化政企联动，加快推进企业报装简化工作，对于企业报装实行“零证预约，现场收资，不让客户跑一趟腿”，在压减办电时间，优化办电手续方面，实现“零审批、当日接电”。

上门服务纾解难题。组织青年员工进入社区、学校、街头、农村与客户零距离接触，面对面倾听客户的呼声，宣传用电常识和节约用电小技巧，帮助客户解决用电难题，真正做到零距离服务。

多渠道办电方便用户。为了方便企业、客户多渠道申请办电，微信公众号、网上国网等多种渠道均可受理客户的用电报装申请。在报装手续简化的同时，缴费手段也实现了现代化、多样化。客户可通过微信、支付宝、网上国网等多种渠道缴纳电费。“足不出户就把电费缴了”已经不再成为梦想。

速度抢修稳定供电。为保障城乡居民的可靠用电，公司积极兑现服务承诺，提升受理故障报修反应速度，减少停电次数，公司配备了带电作业车，实行全天候供电服务，严寒酷暑，抢修服务“不打烊”。

公司将优质服务渗透到细微处，实实在在送到客户心里，全心全意为客户提供“带着温度”的服务，在和谐安全的用电环境中，为宿州城市建设提供最坚强的电力保障。（通讯员 赵胜楠 马腾飞）（安徽日报记者何雪峰推送）