９月５日，肥西县消保委接到一起投诉，消费者倪先生在用世生活城定制阳台橱柜，付款２８００元，要求颜色式样等与店内样品一致。但实际安装的洗衣机柜和水龙头下橱柜均与样品不符，面板有色差和破损，且无法正常使用。

消费者与商家沟通多次无果，商家坚称并非己方责任，消费者无奈投诉到消保委。消保委工作人员联系商家后，严肃指出：经营者应按约定交付产品，如商品不符合约定要求退款的，经营者应当退款不得无故拖延。经工作人员多次耐心解释、协调，商家愿意全额退款，并拆除柜体，恢复原状。

近日，消保委联系消费者核实，柜体已拆除，退款已收到。（关云艳）