​“只要一打电话说家里没电，‘电经理’保准一会就来给处理，真的非常感谢他们。”9月27日上午，砀山县供电公司官庄中心供电所党员服务队党员在后徐庄村走访群众时，该村群众道出了心声。

优质服务是电力企业发展的迫切需要，服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展是电力企业的宗旨和使命，是一切工作的出发点和落脚点，也是衡量工作的基本标准。

砀山县供电公司官庄中心供电所持续在提升优质服务工作上下功夫。一是通过温情服务，赢得客户满意。对客户的服务过程中时时、事事站在客户的角度考虑问题，以客户所想、所急为工作出发点，这样不仅提升了客户满意度。二是以微笑服务拉近客户距离。微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，也是能够增强双方的亲和力和表达友善、传达诚意的一个通道，工作中用真诚的微笑拉近与客户之间的距离。三是强化责任心。工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，只要脚踏实地做好每一个细节，都能迎忍而解，所有工作中存在的麻烦不再是麻烦，困难也不再是困难。四是不将个人情绪带到工作中。作为服务人员，工作态度和一言一行代表着公司的形象，摆正自己的位置，不能把自己的思想情绪带到工作中。五是主动沟通、用心服务客户。常态化开展客户走访工作，与客户面对面沟通交流，及时掌握客户的诉求，主动解决客户存在的用电困难。（通讯员 徐文姗 张闯）（安徽日报记者何雪峰推送）