为群众答疑，扬群众所喜，帮群众解困，办群众所需。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力走好网上群众路线，实现“化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务群众零距离”的工作目标，打造具有郎溪本土特色的新时代“枫桥经验”升级版、网络版、创新版，郎溪县公安局立足实际，在省公安厅、宣城市公安局的大力指导下，从公安工作职责出发，不断创新工作方式方法，9月初，该局各个派出所以各自辖区为范围，以辖区普通群众、治安积极分子、楼栋长、江淮义警、商铺、企业老板等为主要群体的“网上警民议事厅”警民互动微信群组建并投入工作。

提高快速反应能力

9月10日晚，梅渚镇辖区某地发生一起火情，梅渚派出所“网上警民议事厅”微信工作群里一位群友看见后，立即将信息发到群里，群里社区民警、所长徐志虎看见后，一面在群里回应，一面立即组织警员赶到现场，很快将火势扑灭，群里群众均纷纷为警员快速反应点赞。

“xx村xx组村民夏某某最近行为异常，经常早出晚归待在郎溪，麻烦派出所对其关注一下。”9月15日上午，涛城派出所“网上警民议事厅”一名群众在群里@群里民警，热心向派出所反映情况。得知此讯息后，涛城派出所立即暗中部署警力，瞄准夏某某的一举一动，很快掌握了对方昼伏夜出、实施盗窃的犯罪事实。9月16日下午，正在街上东张西望四处“闲逛”的夏某某被涛城派出所及刑侦民警抓获。

及时有效化解矛盾

群众之间有了矛盾，有些时候在面对面时不但无法调解，反而“仇人相见分外眼红”容易情绪激动激化矛盾，在微信群里“隔空喊话”效果就好得多了。

9月10日21时许，朱某在涛城“合溪村网上警民议事厅”对村干部某些工作表示质疑，言语过激，双方产生矛盾。群里社区民警看见后，一面在群里好言相劝多方调解，一面线下通过工作摆事实、讲道理，很快双方握手言和，一起矛盾得到化解。事后，远在外地务工的朱某还特地在电话里向民警表示感谢。

为民办事高效便捷

“这个警民议事群好，有事很快就能得到答复，办起事来非常快。”建平镇李某高兴地说。

李某家住建平镇某村，目前人在外地服兵役，需要注销户籍地户口和办理军人身份证，因本人无法回来，就在建平派出所“网上警民议事厅”向社区民警求助。得到讯息后，社区民警、该所所长张俊第一时间答复，派出所按要求特事特办。很快，人在兵营的李某就办好了自己需要的一切手续。

“请问需要去派出所开具……证明的话，需要哪些手续？”家住毕桥的某位群众在议事群问道。

“我想问一下，港澳通行证在哪里办啊？”新发镇某位群众在议事群问道。

每天，全县“警民议事群”里均有群众“问东问西”，民警热心逐一予以解答。

“群里问答工作看似增加了民警工作，但反过来也缓解了线下压力，最重要的就是极大地方便了群众，值得。”毕桥派出所所长刘国兵说。

数据显示，从9月初组建到今天，在短短的半个月里，通过“网上警民议事厅”微信工作，郎溪县公安局共为群众办理好事、实事12件。

开辟法治宣传新路

作为公安工作的重要一部分，郎溪警方迅速把“网上警民议事厅”微信工作群打造成了一块公安宣传“最接地气的宣传阵地”。

9月11日晚，辖区派出所组织江淮义警配合民警、辅警开展夜巡防控，部分对警方工作不太了解的群友看见后说道：原来你们警察工作这么辛苦。

“各位楼栋长好，近期我县城区未成年人盗窃车内财物案件时有发生......郎川派出所提醒车主下车后一定锁好车门，关好车窗......”9月13日，一则郎川派出所在辖区“文昌、祥兴、平港社区警民议事厅工作群”及楼栋长工作群发布的预警提示引起各群热议，提前预警、防患未然，大家纷纷叫好。

截至目前，郎溪县公安局共在全县“网上警民议事厅”微信工作群编发、转发各类法律法规宣传信息15条计1200余次，受众15000余人。

“网上警民议事厅”工作机制，正以其自身显现的优势，为搭建和谐警民关系、促进公安工作发展发挥着积极的作用。（王哲俊）