为充分发挥人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”作用，利辛县积极推进“百姓评理说事点”建设，在“唠家常”的过程中把法律政策宣传开来。努力将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态、化解在基层一线，为法治乡村建设点亮指引灯。

精准定位选好“点”，坚持规范化建设统筹推进。按照省厅部署，明确“百姓评理说事点”规范和标准。以成熟一个发展一个、发展一个规范一个的理念，要求每个“百姓评理说事点”均做到标识牌、记录本、工作流程“三统一”，公示板和法律图书角“两规范”，信息员“一落实”，确立了“事前问事、随时说事、及时办事、定期议事、事后查事”的工作流程，真正发挥“百姓评理说事点”的平台作用。为群众“唠家常”提供灵活多样的交流场所。目前，全县共设立384个“百姓评理说事点”。

优中选强配好“人”，强化说事点信息员队伍建设。“百姓评理说事点”设置坚持“寻”人而建，“点”随“人”设，把点设在文化广场、集贸市场、村（居）民活动中心等人群聚集、密集地和矛盾纠纷易发地。点的设置因地制宜，不拘形式，灵活多样，不搞一刀切，不搞人工造景，更加关注群众便捷、实用。选聘综合素质较高、有一定群众基础、工作责任心强、热心为民、群众信任的村（社区）民担任信息员。并注重将“两代表一委员”“五老”“乡贤”“法律明白人”等吸收到“百姓评理说事点”工作中来，为评理说事工作提供人才支撑。

深入推进做好“事”，将说事点推深做实。规划好“流程图”。建立一套工作流程及相关工作制度，“点”上收集到的信息。设置一本“百姓留言本”。统一印制说事点留言本记录台账，将群众说事时间、联系电话、说事内容、问题类别等全面详细记录，实行分类办理，“销号”管理。发现的矛盾纠纷，由信息员及时登记、上报村（社区）和司法所，村（社区）和司法所进一步整理、研判，据情交镇、村调委会调解或上报乡镇、县直等相关部门。通过规范工作流程，实现“百姓说事点”的“矛盾纠纷化解点”“社情民意收集点”和“法律服务工作点”多点合一的功能。

2022年以来，全县“百姓评理说事点”共化解矛盾纠纷168件，收集苗头预警信息230件。（黄金亮）