青阳县一直以来高度重视营商环境建设，以“人民满意”为标准，以企业群众需求为导向，不断推出政务服务新举措，切实提高办事效率和服务质量，助推全县政务服务、营商环境再升级、再优化。

帮办代办 政务服务零距离

“我想注册一个公司如何办理？”

“马上即可办理，如果有需要，有工作人员全程帮您办。”

“那申报提交后，营业执照什么时候可以拿到？”

“只需一天，当天办理当天出照”。

这是近日发生在青阳县政务服务中心企业开办综合窗口的办事人和窗口工作人员的对话。随后办事人王先生在窗口公益性帮办人员何琼的耐心辅导和帮助下，完成了从名称自主申报、信息录入、上传材料等一系列操作步骤，成功在网上提交了“青阳胜源物流有限责任公司”设立申报，很快通过了审核拿到了营业执照。王先生非常满意地说：“现在办理比以前方便快捷多了，非常感谢工作人员的贴心服务。”

为解决企业群众在政务服务办理过程中遇到的填报难、网上操作不熟等问题，青阳县着力优化政务服务“最先一公里”，创新方式方法，联合大厅企业开办、工程建设项目、不动产登记等涉企服务窗口开通“帮办代办”绿色通道，建立快速服务机制，配备专人专窗，帮助企业进行线上线下申报。今年以来，企业开办公益性代办窗口已帮助企业完成设立105户，工程建设项目全程代办窗口完成21个建设项目的代办服务，不动产登记“企业登记财产专办窗口”即时办结91家企业不动产登记业务。

智能导办  提升群众办事体验

“跑一趟县里的自助服务站，就能在自助机上打印出这个‘母婴保健技术培训考核合格证明’，本来还以为要到市里去弄呢，这真是很方便！”10月20日上午，办事群众黄女士来到青阳县7×24小时政务服务大厅，通过手机扫描“安康码”认证的方式登录自助机，顺利打印出证明材料。这样的办事效率，让她直呼惊喜。

自助通办，一体服务。青阳县政务服务中心持续完善政务服务自助服务，在县级7×24小时政务服务大厅和龙山花园自助服务站2台自助设备上线安徽省一体化智能自助系统，一体化智能自助系统和7×24小时政务服务大厅为企业和群众提供智慧化、全天候的服务功能。截至目前，已梳理发布住房公积金查询、驾驶证信息查询、律师基本信息查询、母婴保健技术培训考核合格证明等49个事项上线自助终端。

能办好办 创新政务服务方式

9月20日，蓉城镇居民陈先生来到县政务中心窗口反映其真实出生日期是1962年而非身份证上的1965年，如不能更正会影响本人正常退休。现因缺少原始档案资料支持，故无法予以办理。接到诉求后，县政务服务中心启动“办不成事”反映窗口工作机制，公安窗口安排民警进一步调查核实。经过主动对接县相关部门，查找1991年前相关老档案，并走访调查陈先生全家下放时的村干部和邻居，形成更正申请资料及佐证材料，汇总上报市局审批，10月1日，经市局审批同意更正陈先生的出生日期。陈先生非常满意地说：“太感谢工作人员了，帮我解决了大问题。”

为着力解决与审批服务密切相关的企业和群众“急难愁盼”问题，县政务服务大厅建立“办不成事”反映窗口，进一步拓宽办事群众反馈诉求的渠道，安排专人接待，建立台账，全程督办，限期解决，形成闭环管理制度，以问题为导向优化服务。今年以来，共受理企业群众诉求10件，已全部办结，切实提高了企业群众办事满意度，受到了办事群众的广泛好评。

近年来，青阳县不断“推陈出新”，推行“免费复印、免费结果快递、免费公章刻制、免费发放税务UKEY”四免服务，增设“办不成事”反映窗口，设立涉企服务窗口，推行周末轮岗制度，开展“预约办”“延时办”……一项项创新服务和扎实举措，有效推动全县政务服务能力再上新台阶，让企业群众的获得感、满意度不断提升。