今年以来，岳西县扎实推进１６项民生实事落地见效，安排专项资金４８万元，把好“四道关”，提升“四感”，推动老年人门诊就医便民服务工作。
    开辟专用通道，让老年人就医更“快”。常态化疫情防控期间，针对老年人没有智能手机、不会用智能手机等“数字鸿沟”问题，该县在预检分诊增设老年人通道，每天安排６～８名专人２４小时轮流值班，为老年人提供填写登记表、扫健康码、查询健康码等服务，协助老年人完成流行病学调查，缩短老年人在院区外等候时间，老年人门诊就医“安全感”更强。

优化就医流程，让老年人就医更“简”。为进一步畅通老年人门诊就医“绿色通道”，协助老年人门诊挂号、就医，该县２家县级医院合并整合住院部、门诊收费处、药房，实现挂号、缴费、出入院“一处办结”；设立老年人优先就医窗口，每天预留２０～３０的现场号源，安排４～６名专人为老年人提供现场取号、引导正确选择就诊科室、缴费、利用智能设备获取检查结果、打印检验报告等帮助，老年人门诊就医“幸福感”更浓。

设综合服务台，让老年人就医更“优”。为让老年人少跑腿、解决老年人开医疗证明、办医保报销、多科室跑腿盖章等手续繁杂、跑路往返时间长问题，该县积极推进智慧医院建设，实现线上挂号、预约、缴费、查询功能“一体化”，让数据多跑路，群众少跑腿；设置门诊老年人综合服务台，强化为老年人服务意识，提升为老年人服务水平，实现导医导诊、医保服务、残疾证办理等２６项服务“一站式办理”，安排４～６名专人不间断巡视，为老年人提供咨询、轮椅、平车、拐杖借用等志愿服务，老年人就医“获得感”更实。

开展志愿服务，让老年人就医更“好”。该县县医院、县中医院各招募２０名志愿者，为老年人提供导医服务，在预检分诊、自助机、挂号窗口、交费窗口、综合服务点、投诉受理中心等老年人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助，通过点滴的关怀延伸“服务链”，为行动不便老年人提供全程陪诊服务，协助上下电梯、查询打印检查报告等，努力让老年人门诊就医“体验感”更好。
   岳西县将继续优服务、抓细节、提质量，持续提升老年人门诊就医体验，更好地满足全县老年人对美好生活的新期待。（熊凤霞）