​芜湖市公安局三山经济开发区分局峨桥派出所社区民警、三级警长汪月富，参加公安工作11年来，先后荣立个人二等功1次、个人三等功1次，并荣获“安徽省杰出人民警察”“芜湖好人”“芜湖市最美退役军人”“芜湖市优秀公务员”、芜湖市公安局“4+1”为民服务先进个人、芜湖市公安局优秀通讯员、“三山好人”、三山经开区综治工作先进个人、2021年芜湖市“政法英模”等各项荣誉。多年来，汪月富从日常小事做起，用“五心”守护平安，受到辖区群众的高度赞誉。

“管家”有真心，点滴小事促和谐。为摸清社区所有住户、场所的基本情况，当好社区“管家”，汪月富坚持用一双“铁脚板”走访住户，做到了对社区居民见人知名、提名知情，成了社区群众信赖的“好管家”。汪月富的辖区有很多孤寡老人等弱势群体，细心的他悄悄地记下，工作闲暇时常去跟他们聊聊家长里短，提高了辖区的“见警率”“知警率”，在居民心中树立了良好形象。工作中，他始终做到三个“勤”。一是腿勤，充分利用下段走访、调查取证和在警务室工作的空余时间，坚持每周到辖区孤寡老人、困难儿童家里走访一次；二是嘴勤，登门走访时尽可能多打听、多了解群众面临的实际困难；三是手勤，将对群众的关爱不仅仅停留在口头慰问上，在走访过程中身体力行，主动为群众解决力所能及的杂务，为辖区瘫痪、卧床等困难居民上门办理相关证件。通过面对面的接触，了解他们的生活，与辖区居民“打成一片”，增强了社区居民的安全感和幸福感。

调解有耐心，认真负责化纠纷。 做好纠纷调解是社区民警的重要工作，汪月富立足实际、总结经验、服务实践，在调解中耐心细致、认真负责地做好现场协调、政策宣讲、解释安抚等工作。近期，汪月富成功调解了夫妻情感矛盾纠纷、邻居房屋改建纠纷、劳资纠纷等20余起，真正做到了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，获得了社区居民的一致好评。

走访有恒心，和风细雨显真情。一个基层民警怎样走进百姓的心坎？汪月富用他的贴心和真情给出了答案。为更好地掌握辖区居民家庭情况，汪月富一有时间就到社区居民家中走访，他走街串巷，家长里短，问情况、听诉求、解难题……辖区里的每家每户，汪月富都了如指掌。居民反映的困难事无巨细，汪月富都装进了心里，并以着力解决群众“急难愁盼”问题为出发点和落脚点，把他们的事当作自己的事，把他们的苦当作自己的苦，耐心细致地开展安抚劝导，讲政策、讲法律、讲人情。对他们反映的问题，只要合理合法，汪月富都想方设法帮其解决。通过持之以恒地走访、和风细雨的劝慰，汪月富真正做到了在“防”字上花心思，在“解”字上下功夫，在“情”字上做文章，用诚心和恒心打动群众，促使他们通过法律手段依法解决问题，成为社区中有口皆碑的“贴心人”。

工作会用心，联调联巡护平安。工作中，汪月富经常主动作为，常态化开展安全检查，对社区住户、流动人口等积极开展治安宣传和政策宣讲，加强辖区巡逻防范，为辖区安全稳定，特别是压降辖区发案作贡献。同时充分调动社区、村治安积极分子等各种社会力量，发挥群防群治的重要作用，结合社区特点，实施精准巡防。他所管辖的茗香社区有全国闻名的茶叶批发市场——“江南第一茶市”，配套的包装、物流企业以及商铺众多，且多是连片的门面店铺。汪月富积极与商铺业主沟通，按照就近原则，将辖区内商铺划分为若干个联店联防小组，小组在社区民警的带领下，穿上“红马甲”、戴上“红袖标”，轮班开展每日巡逻防控工作。警民联防，共创和谐平安社区，不仅各类案事件的发生率大大降低，整个市场的经营和治安秩序也变得稳定有序，给人民群众看得见的安全感。

服务有巧心，润物无声得民心。为更好地服务群众，汪月富在社区建立“网上警民议事群”，化身“客服”在群中积极开展法治宣传、提醒告知、安全防范、便民服务、弘扬正气等警务工作，巧用小小的“警民议事厅”微信群，发挥为民办实事的大作为。今年10月3日，汪月富接到群众求助，称其儿子早上7点左右从家中走失。在了解情况后，民警第一时间开展查找工作，并在“警民议事群”中发布了寻人启示，将寻人信息进行扩散，号召群众积极帮助寻找。功夫不负有心人，在网友们积极提供线索的帮助下，当天下午5时许，汪月富终于在一车站附近找到走失的孩子，并将其安全送回家人身边。10月9日，辖区一加油站工作人员在“警民议事厅”群里向汪月富求助，9月30日一顾客来加油，微信付款没有成功便走了。了解情况后，民警立即展开工作，经多方查找，成功找到了当事人，并告知当时扫码付费并没有顺利到账。顾客表示自己未发现没有扫码成功。通过民警积极协调，该顾客次日便加微信将钱付给了加油站工作人员，网友们对“网上警民议事厅”微信群发挥的作用大加赞赏。

此外，汪月富还利用“警民议事群”邀请村民群众积极加入“江淮义警”队伍，参与治安巡逻防控工作。此举获得辖区群众一致好评，大家热情高涨、踊跃参与。汪月富决定以后定期带领志愿者义警队伍在辖区重点部位开展巡逻，对各类安全隐患进行排查，并及时在“警民议事群”中发布相关巡逻检查信息，将线下巡逻带来的安全感，传递给每一位社区居民。（程依宝 王倩）