一直以来，国网宿州市城郊供电公司供电辖区内存在着一部分合表用电的小区及商业综合体，用户的电力设备由用户自行投资、维护，电力故障问题由用户自行出资处理。实际上，绝大多数物业、开发商等单位受限于技术能力不足等问题难以开展电力专业化管理，一些电力设备出现故障后无法及时修复，住户拨打供电客户服务热线的情况屡屡出现，而供电公司由于产权关系归属问题难以主动介入，住户的安全可靠用电和切身利益受到较大影响。

为了打通供电服务“最后一公里”，该公司全面开展2022年用户资产接收工作。公司认真总结“三供一业”用户接收经验，组织财务部、营销部、运检部等相关部门组成工作小组，梳理用户资产接收工作流程，进一步明确了用户资产接收的目的、原则、范围和时间节点要求。小组部门密切配合，通过落实政策宣传，在与客户沟通协调一致情况下，做好用户资产产权无偿移交协议的签订，由运检部、营销部、供电所到现场进行勘查，明确接收意向或整改方案，对具备接收条件的，委托评估公司出具评估报告并签订《用户电网资产产权无偿移交评估报告》，签订完毕后，由财务部负责客户资产入账工作，营销部负责用户分户及报装工作，运维部负责设备台账创建和设备运维工作。

2022年，宿州市城郊公司已累计接收用户资产513万元，预计截至年底共接收用户资产6000万元以上，通过开展用户电网资产接收工作，宿州市城郊公司资产总额显著提升，提质增效进一步推进。同时，在用电管理工作中，解决了过往存在的突出问题，一是权责更为明晰，资产移交后，资产管理的权责更为明晰，运行、维护等一整套环节都由供电公司处理，经费、人员力量、专业水平都得到了保障，避免了因用户资产缺陷故障后，出现的各类纠纷。二是供电更为可靠，接收后，用户电缆沟、变电所等接入系统设备、线路纳入统一管理，公司定期开展巡视检查，及时更新拆换 ，处理各类故障，对表后线的运行维护提供技术支持、业务咨询代办等，用户用电更为可靠。三是服务更便捷，接收用户将实现直接管理，用户用电需求可通过微信公众号、“网上国网”APP、“95598供电服务热线”等渠道进行反馈，通过公司客服管理，实现用户信息的快速传递及服务的精准对接，进一步提升服务质量和客户体验。

下一步，宿州市城郊公司将继续推动用户资产接收工作，重点加快对新建小区物业及管理单位对接，加大用电宣传力度，及时与用户签订移交协议，同时加强对小区用电设备勘查及验收，规范用户电源布置等工作，确保接收资产符合公司及行业标准，接收优质资产，持续推进提质增效。（通讯员 刘浩然 马腾飞）（安徽日报记者何雪峰推送）