为进一步完善武岗镇社会矛盾纠纷调解工作，确保辖区的稳定和谐，全椒县武岗镇推行三级网格管理，“五老”、乡贤人员组成调解工作队伍，充分发挥“五老”人员熟悉村情民意、善做群众工作优势，协助基层做好维稳工作，从而达到畅通群众表达诉求渠道，循序渐进主动化解矛盾。

突出源头预防，矛盾排查到位。充分发挥“五老”人员人熟、地熟、情况熟的优势，推深做实“包组联户”，进组入户“结对子”，田间地头“攀亲戚”，当好政策宣传员、访情信息员和矛盾调解员，及时倾听群众意见，及时化解小微问题，及时掌握关键信息，及时稳控重点人员，确保将矛盾纠纷化解在源头。

做好研判分析，纠纷梳理到位。通过每月工作会议适时分析通报当前信访维稳工作形势，强力推行责任主体，落实信访网格化包保责任体系，积极利用“五老”人员的经验，合力调处矛盾，有效提高化解矛盾的能力，确保群众满意，社会稳定。近两年来共化解陈年信访积案13件。

做好参谋助手，作用发挥到位。全面履行职能，建立“五老”人员在辖区工作中的“桥梁”作用，畅通群众反馈渠道，通过收集群众日常生活中的意见建议，集中向辖区司法所工作人员反馈并积极建言献策，形成居民需求和问题清单。

截至目前，全镇共调处各类矛盾纠纷案件350件，已结案343件，达成书面协议40件。下一步，武岗镇将进一步创新调解方式，推动建设多类型、多层次的人民调解队伍建设，打造“共建、共享、共治”的“大调解”格局。（阚家晶）