在合肥市蜀山区，有这样一群城管人，他们恪尽职守，无私奉献，在各自平凡的岗位上默默奉献，不计回馈。其中，刘业柱尤为突出。

刘业柱，56岁，中共党员，南七街道洪岗社区市容队长，自从2012年被选上这个岗位，已有十个年头。十年来，他带领部门队员以积极拼搏的工作态度和无私奉献的精神风貌，全力维护辖区市容环境及秩序。在工作中他脚踏实地、任劳任怨、尽职尽责。日常，无论是骄阳酷暑还是寒冬腊月，他奔波在辖区的大街小巷，劝离流动摊贩、规范经营秩序、维护市容环境……与队员共进退，用自己的汗水维护着辖区的整洁有序。

热爱学习的城管人

“学而时习之，不亦说乎”是刘业柱的座右铭，作为一名共产党员，他始终把党的理论学习放在重要位置，不断提高自身的政治理论水平，用理论武装头脑。除了对政治理论的学习，他也注重业务知识的学习，时代的发展使得城市管理的精细化程度不断提高，对执法人员的要求也更为严格。面对新的挑战，刘业柱同志从未退缩，对自己的要求也越来越高。他加强学习相关法律法规，积极参与各种业务培训，对于工作中常用的行政规章、政策他都烂熟于心。曾有人打趣道：“您都干这么多年了，已经经验丰富了，还学什么呢？”。刘业柱回道：“活到老、学到老，如果不继续学习，就会拖城市管理的后退”。不仅如此，他还带动其他同事共同学习业务知识，真正做到了学法、懂法、用法、宣传法。

作为一队之长，他善于学习和思考，始终以身作则、率先垂范。在工作上，他经常向有经验的街道执法同志虚心求教，主动学习他们的先进工作经验和方法，不断提高完善自己。在生活中，他关心身边的队员，如老大哥一样和队员谈理想、谈工作，话家常，给予他们不尽的关心和帮助。

爱岗敬业的城管人

在市容管理工作中，刘业柱更发挥了先锋模范作用。经常可以看到他忙碌的身影活跃在大街小巷：规范非机动车乱停放、整治沿街商铺门前乱象、劝导取缔流动摊贩、处理噪音扰民、占道经营、违章搭建……其中违章搭建一直是居民反映较为集中的问题，每次接诉后刘业柱都第一时间前往现场核实情况，联合小区物业上门与违建业主协调沟通，目前已累计拆除违法搭建40余处。经过反复的耐心劝说教育，其中过半均为业主自拆，辖区违法搭建现象明显好转。

拆除的违建中有处违章搭建位于蜀鑫雅苑六楼楼顶之上，面积有十余平方，不仅侵占了顶楼的公共平台，并且该违建框架大部分为钢管，四周和顶部均为木板与彩钢瓦结构制作，如遇到大风和雷雨天气极易产生高空坠落伤人。针对这一情况，刘业柱联合街道城管中队进行走访劝导自拆。初次登门发现该处违建的业主是一名老人，在得知执法人员有拆除计划后，老人有些激动，直接让执法人员吃了“闭门羹”。考虑到老人特殊情况，刘业柱决定做思想工作，多次上门耐心地沟通，从一开始隔着门交流了解老人的实际困难，到后期进门给老人普及法律和讲述违建所造成的安全隐患，老人也从原先的抗拒，慢慢转变为配合，甚至在拆违前主动清理了违建内的杂物。最后在老人的配合下，顺利开启拆除工作，楼顶违建成功拆除，得到了小区群众的一致好评。

另一投诉热点是学校周边占道经营阻碍通行的问题，刘业柱带领队员采取疏堵结合与人员定时定点盯守的方法，每天连续12小时严格管控，有效控制了该区域占道经营行为。为防止反弹，他制定了“一点一人一岗一责”长效管理方案，及时发现、及时取缔。此外针对沿街商户存在的乱摆卖、乱堆放、乱张贴、乱晾晒、乱设广告牌等门前乱象，不定期进行拉网式整治，执法过程中始终坚持文明执法原则，对“钉子户”、“难缠户”采取“人性化”劝导，晓之以理、动之以情、不厌其烦地做思想工作，逐步化解心中的疑虑；遇到店外出摊现象，及时制止并帮忙经营户搬放物品，解决人行道不畅通和沿街市容环境乱的问题。经过不懈努力，两项“老大难”问题的市容秩序得到了明显好转。

认真细致、爱岗敬业是刘业柱同志长期对待工作的态度。长期在基层摸爬滚打，使他积累了丰富的工作经验，不管走到哪里，都始终要求自己“单项工作争第一，整体工作创一流”，不断开拓进取，不断求实创新。

花开不言，雪落无声。如今，刘业柱已是城市管理队伍的“老兵”，在他身后已留下一串串坚实的脚印，在城市管理的方方面面中也都有他的身影。24小时待命是他的工作常态，周末加班更是家常便饭……而他，也将继续在城市管理的战场上无私奉献，践行属于他的“初心”和“使命”。（刘玲玲 刘亚萍）