今年以来，灵璧县认真贯彻“一改两为”工作要求，积极探索有效举措，持续创优政务服务，切实为企优环境、为民办实事。

创新服务方式，提升服务水平。２０２２年３月份以来，灵璧县政务服务大厅率先推行“两制度两窗口”工作举措，推行周末轮岗制度、周末预约服务制度，开启全年无休服务模式；设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口，１—６月份共为群众及企业帮办代办７００件，其中群众６２件，企业６３８件。

抓管理促效能，改进服务作风。该县结合本地实际，修订完善了《窗口及工作人员绩效考核实施方案》《政务大厅系列政务服务工作制度》等文件，在县政务服务大厅各窗口设立工作牌、职责牌、去向牌、党员先锋岗和办事指南，编制《政务服务办事一本通》，公布１２３４５监督举报电话，设立意见箱，方便群众全方位监督。

聚焦智慧监管，强化服务监督。该县推行政务服务“好差评”制度，建立“差评”事项整改、监督、通报、满意度回访运行机制。累计收到服务评价５２．３万余次，满意率１００％。完善“互联网＋监管”平台功能，认领“互联网＋监管”事项清单８１１项，实施清单编制７９１条，认领率和编制率均达１００％，风险预警处置率达１００％。积极运用“互联网＋”模式，审核村级“小微权力”服务事项、“三务公开”等９８７７２条，通过平台向群众全面公开，把权力晒在阳光下。（陆子鹏）