​“张姨，最近降温了，开电暖扇的时候注意用电安全。”11月14日，宿州城郊供电公司朱仙庄中心供电所所长李亮带队开展客户走访活动时对朱仙庄镇后场村居民张菊香问候到。

立冬过后，气温骤减，宿州城郊供电公司组织各供电所开展客户走访活动，重点关注孤寡老人、留守儿童、残障人的客户，及时了解客户用电情况及需求，收集客户对供电服务，供电质量，电费缴纳等方面的需求。

在后场村，几位老人拦住戴着安全帽的李亮，询问日常电费缴费问题，李亮协助老人下载“网上国网”APP并手把手教老人网上缴费事宜。随后老人家对李亮的快速耐心服务表示感谢。

在走访的过程中，该公司客户经理认真听取并记录客户对供电服务的工作要求、意见以及建议，帮助客户对用电设备、线路进行安全隐患排查，宣传安全用电知识，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，对客户合理诉求能现场解决的现场解决，解决不了的指定客户经理限期解决。结合走访活动，该公司工作人员大力推广线上渠道，发放宣传册材料120份。活动的开展，供电人用实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨，受到广大客户的高度赞扬。

下一步，该公司将积极响应客户需求，用心倾听客户诉求，以最高效的速度解决客户难题，不断增强客户的用电获得感和幸福感。公司将服务窗口前移，零距离与客户进行交流，持续为企业客户提供便捷优质的供电服务，全面提升服务质量，为区域经济的高质量发展贡献力量。（通讯员 李亮 赵胜楠）（安徽日报记者何雪峰推送）