​为加快推动医保服务标准化、规范化、便利化建设，全面提升医保公共服务品质，安徽省利辛县医保局以医保经办服务能力提升为契机，全面推进医保服务为民提质增效，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。

突出“一个精准”，实现城乡居民应保尽保。利辛县医保局通过线上线下各种渠道全覆盖宣传2023年度居民医保参保缴费及相关医保政策，打通异乡就业人群堵点，联合电信、移动、联通三大运营商精准定位宣传对象，发送参保宣传短信，确保实现人员覆盖、应参尽参。截至目前，已发送政策宣传短信100余万条，我县已参保缴费618101人。

健全“两项机制”，助力乡村振兴有效衔接。该局建立了防范化解因病致贫返贫长效机制，强化与民政、乡村振兴部门的信息推送共享，今年以来，共收到民政、乡村振兴部门推送的低保对象、监测对象等特殊人员名单10批，涉及6915人次，县医保局均已按政策规定在业务系统中进行特殊身份标识。建立医疗救助预警保障机制，开展风险筛查预警，将经三重保障报销后自付费用超过10000元的人员推送至相关部门，开展个性化帮扶，做到早干预、早帮扶。截至目前，我局共推送经三重保障报销后自付费用超过10000的人员名单9批，涉及78809人次。

强化“三重保障”，促进医保待遇公平适度。该局持续发挥三重保障合力，按照“先保险后救助”的原则，增强基本医保主体保障功能，今年1—10月，全县城乡居民补偿受益250.14万人次，住院补偿比例达73.68%；提高大病保险保障水平，截至目前，利辛县大病保险补偿费用13831.79万元，起付线以上合规费用报销比例62.73%；加大医疗救助保障力度，截至10月，利辛县享受医疗救助272617人次，救助支出 7878.64万元，以上形成综合保障链条，梯次减轻参保居民、城乡困难群众医疗费用负担。

把握“四个重点”，提升经办质量为民服务。该局持续推动医保高频事项下沉，完善县医保中心、乡镇医保办、村级医保站三级经办网络，不断加大硬件投入，强化“15分钟”医保服务圈建设；是加强经办人员业务培训，组织开展全县镇、村两级医保经办人员业务培训，将各项医保惠民政策和业务办理流程讲透彻、讲明白，同时加大日常工作中的业务指导，提高基层经办机构为民服务能力；探索创新异地就医备案新模式，通过协同通信系统，实现“语音提示＋短信推送”的备案新途径，大大缩短了办理时间，提高了工作效率；健全完善服务好差评制度，让服务评价工作形成常态化，群众在窗口办理业务后可实时进行评价，按月统计评价情况进行通报，并作为窗口工作人员个人年度考核重要内容，推动服务质量不断提升。（江莹）