“您好，打扰了，我们是灵璧县医保局工作人员，您对自己的生活和其他各方面满意吗？对今年以来县里各项工作有什么意见和建议？”“这是我们的联系方式，以后有需要请随时联系，我们将尽最大努力帮您解决！”这是今年灵璧县医保局组织全体党员干部在“走基层、防疫情、促发展、惠民生”活动中，与走访群众“面对面”“心贴心”交流的一幕幕场景。

假期走访不“打烊”，暖心医保不停歇。身着“志愿红”，践行“医保蓝”。医保工作人员利用工作日下班时间及周末休息日多次前往开发区罗河社区、东关社区、三张社区开展大走访、大排查、大宣传。每到一户都以聊家常的形式了解群众的健康状况、生产生活状况、家庭收入情况、医疗保障等，在走访龙山小区居民刘某家庭时，得知其医保卡长期不能使用并且未启用医保电子凭证时，工作人员第一时间联系政务大厅医保窗口及制卡窗口，现场为他激活线上医保电子凭证。

贴心医保有温度、情暖留守老人心。走村不落户，问需办实事。走访过程中，工作人员发现三张社区留守老人多，针对排查出来的问题隐患，第一时间汇报到社区，共同协商解决。每到一户，工作人员详细询问老人身体状况，了解老人在参保缴费和就医购药等方面存在的困难，耐心为他们解答一些常见病问题，并给出科学合理的建议，叮嘱他们注意做好防病保健。

多措并举齐宣传、医保政策惠民生。医保宣传入民心，惠民便民“零距离”。该局全体人员坚持“三个一”原则持续推动大走访活动走深走实、落地见效，即：排查一个问题、解决一个矛盾、做好一次宣传。围绕群众最为关心的异地就医、门诊慢特病、生育保险、待遇报销、医疗救助等问题进行沟通交流，实打实将群众在医保领域的烦心事、忧心事在家门口解决。

下一步，灵璧县医保局将进一步增强为民服务的主动性和自觉性，倾听民声，畅通民情，凝聚民意，解决民忧，以实干担当回应群众期盼，用件件落实换得声声满意。（徐旭 张丹妹）