日前，岳西县和平乡太阳村村民王某某与同组村民桂某某因修路剩余钱款分配问题存在争议，多年来纠纷不断，成为和平乡信访工作的“钉子户”。和平乡政府与太阳村委班子成员不断努力，最终化解了多年积案。

此次积案的解决是和平乡信访工作努力的见证，乡党委高度重视该成果，梳理分析、总结做法，为以后的工作提供借鉴。

坚持从根源出发解决问题，不断增强老百姓的幸福感和获得感。该乡多次与王某某沟通，了解王某某对剩余钱款分配问题不满，认为账目存疑。和平乡政法委带队，将修路时留存的账单准备好，针对王某某的问题进行排查。桂某某与前任太阳村委一同，对王某某提出的疑问逐一讲解。通过不断分析、抽茧剥丝，逐步接近纠纷源头，对症下药解决问题。

坚持以人民为中心，带着感情和责任做好信访工作。该乡全力化解社会矛盾，将问题化解作为信访工作的最终落脚点，千方百计解决好群众反映强烈的突出问题，提高群众的满意度，维护良好的信访生态。在王某某事件中，和平乡始终站在其利益角度，与他坐在同一条板凳上思考问题，并与王某某儿子、邻居进行沟通，更加全面地掌握实情。

坚持加强源头治理，推动力量下沉，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。该乡党委加强对信访工作的领导，高度重视王某某案件，主要负责同志研究部署、抓落实，多次到太阳村与王某某、桂某某面对面沟通、调解问题。对于其他纠纷，和平乡第一时间着手解决，以初访便化解矛盾为目标，为群众营造平安和谐的生活环境。

坚持常态化开展领导干部下访接访工作机制和党政主要领导带头包案制度。王某某纠纷的出现，让和平乡认识到想要做好信访工作，就必须推动干部下访，全力化解信访积案。该乡正是通过一次次的下访沟通调解，最终取得了王某某的认可，并对当初桂某某的处理方式表示理解与认可。此外，和平乡全体干部按照“不忘初心、牢记使命”主题教育的要求，以对党和人民高度负责的态度做好信访工作，直面困难，敢于担当，以实际行动来检视初心和使命，真正做到为民解忧、为党分忧。（彭蕾）