近日，明光市公安局涧溪派出所采用“云端”倾听群众反映生产生活中涉及公安管理服务的难点痛点问题的方式，打通服务群众“最后一公里”，切实提高群众“双提升”满意度。

警民群聊我组织。１２个行政村全部组建“警民议事群”，由包村民警担任群主并邀请居民、村干部、网格员、物业管理员等各行各业群众“入群”，确保每村均有不低于８０％的常住人口在群内，引导其共同参与到平安建设和基层社会治理工作中来。通过架起警民联系“互通桥”，压实“指尖警务”作用，切实提高办事效率，充分践行新时代“枫桥经验”，真正把“办好群众天天有感的关键小事”落在实处。

工作成效我宣传。“在日常生活中大家对手机务必妥善保管，并设置手机密码和支付密码，以便在手机不慎丢失时对不法之徒设置重重防线。手机丢失后，应第一时间对手机卡、银行卡、微信账号及支付宝账号进行挂失或冻结，避免损失扩大。”通过每日在群内常态化开展类似的法治宣传，内容包括各类预警信息、防诈骗案例、法律知识、服务指南等，营造普法学法氛围，推动全民主动学法、自觉守法；每日发布在岗执勤、夜间巡逻信息，对工作成效予以宣传，进一步提高群众对公安工作的知晓度，将线下巡逻带来的安全感传递给“警民议事群”中的每一位群众。２０２２年１１月以来，涧溪派出所共发布工作动态６２７条，开展法治宣传５９２次。

你的问题我来答。“小孩子户口跟着我的在外地，他爸爸户口在鲁山街道，最近想把小孩子户口迁到他爸爸户口本上，这种情况能不能迁？”“带双方户口本、双方身份证、结婚证、小孩的出生证明，然后小孩父母双方到场写申请书就可以迁的。”群里类似的问答每天都有。

建群以来，涧溪派出所充分发挥“警民议事群”的便民作用，每位包村民警全天候地对群众在办理身份证、开具无违法犯罪证明等事宜中困惑的地方予以解答，使群众能够一次性带齐办理业务所需材料或者减少跑动，力争实现“数据多跑路，群众少跑腿，一次办成事”的工作目标，进一步掌握社情民意，拉近警民关系。２０２２年１１月以来，涧溪派出所线上共为群众答疑解惑８１５次。

“警民议事群”虽然只是解决群众诉求的一个“小切口”，但却能体现为民办实事的“大作用”。下一步，涧溪派出所将继续坚持问题导向，切实发挥“警民议事群”的作用，不断创新方式方法，努力实现“双提升”工作目标。（江仕銮  王冰洁）