今年以来，六安市裕安区罗集乡坚持“便民、规范、高效”的服务宗旨，围绕“环境提升，办事高效，服务提质”的工作目标，全力打造群众满意的“一站式”为民服务大厅。

创设“贴心化”办事环境。今年以来，该乡高标准、高质量推进为民服务大厅提档升级，更新老旧宣传展架，简化政务大厅标识牌，落实各项规章制度上墙，自觉接受群众监督；同时在办事大厅内配备休息椅、医药箱、老花镜、助听器等便民物品，增设休息区，打造阅读区，创设舒适自在、温馨便捷的办事环境。

提供“走心化”便民服务。该乡全力打造优质窗口，提升服务质效，在办事大厅内设置了２个综合服务窗口，安排专人坐班，实现业务通办；同时不定期对工作人员开展业务培训，设置文明实践志愿者提供办事引导，要求其在服务用语、仪态动作等细节做到言行举止标准化，为办事群众提供最暖心、最便捷的服务，打通政务服务的“最后一米”。

融入“现代化”智慧服务。该乡充分运用现代网络信息技术，积极引入“互联网＋政务”的工作理念，用活用好网络和大数据平台，建立线上和线下办理的新模式，同时提供一次性告知清单、推行快递邮寄等便民服务，实现手续简单化、时间缩短化、服务贴心化，让群众无须来回跑。（李安琦）