近日，灵璧县驾驶人唐女士将一面绣有“热情服务·为民解忧”的锦旗送到该县公安局民警张莉手中，对其暖心便民的服务表达诚挚的谢意。

“真是多亏了你们热心帮助，对俺的服务太贴心了！”唐女士握着张莉的手激动地说。

据了解，前不久驾驶人唐女士到灵璧县交管所申请办理驾驶证换证业务，由于该证是外省的，转存信息数据有误，导致制证困难。

事隔两天，唐女士便来到县政务服务大厅公安局“办不成事”窗口，向工作人员反映此事。窗口负责人吴强当即带她来到交管所，并与交管所民警张莉一起细心调查研究，发现持证人驾驶证信息已从外省转入本地业务系统，但制证系统里无法查到她的信息，导致无法办证。吴强、张莉立即与宿州市车管所及科技部门，省交警总队科技部门及公安部江苏省无锡科研所联系沟通，经过多个部门的数次共同协作，最终查出问题所在，并圆满解决了唐女士的换证问题。

唐女士拿到证时，非常激动。“我原以为该证作废了，没想到办事民警帮我查系统、扑下身子联系沟通，还是党和政府好啊！”后来，她把一面精心制作的锦旗送到灵璧县公安局服务大厅，表示衷心感谢。

一年来，灵璧县公安局持续深化“放管服”改革，主动转变服务作风，为办理流程瘦身提速，不断提升窗口审批质效。特别针对老年人、残疾人等特殊人群，提供精准上门服务，打造亲民暖民口碑，进一步优化惠民惠企“最后一公里”，全局各窗口单位多次收到群众、企业团体的锦旗和感谢信，为灵璧经济社会持续发展营造良好环境。（马之武）