今年以来，岳西县石关乡积极借鉴新时代“枫桥经验”，用心用情用力解决好群众信访诉求，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事。

该乡成立以党政主要负责同志为组长的信访工作领导小组，广泛开展“书记话家常”活动，接待来访群众，与群众面对面深入交流，帮助解决群众急难愁盼等问题。发挥党组织书记“领头羊”作用，推动干部下到一线，工作说到一线，责任压到一线。各村以党支部为核心，以“主题党日＋”活动为依托，推动党员干部到田间地头带头代办信访事项，积极打造“群众诉说、干部倾听”信访渠道，推动党群关系紧密融合。

该乡张家村王某南多次向上级信访等部门反映县交警大队某工作人员执法不公，对法院判决不满等问题，对此，乡党委副书记胡熠带领专班，前往到法院、交警大队等部门，核实王某南的诉求，并多次上门找王某南谈心交心，合理解决其诉求，最终获得王某南认同。截至目前，全乡全年共帮助解决信访事项２７件，提高了人民群众的“满意度”，提升了政府的“公信力”。

该乡积极推行新时代“枫桥经验”，积极推动全面包保体系建设，把１２０余名乡村干部纳入网格，组建“乡＋村＋片＋组”的服务格局，从四个层次实现区域全摸排、全调出、全化解，努力做到信访矛盾“小事不出村，大事不出乡”。在全乡实行每天值班领导接访，倾听群众诉求。各包保领导定期接访、进村入户，每周定期摸排，建立矛盾纠纷排查台账，形成工作闭环，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，一年来全乡共成功调处化解矛盾５２起。

该乡创新开展信访“双周”调度例会，各村、公安、司法、执法、建设、应急、环卫等部门参加，逐一摸排问题、分析问题，解决问题，形成问题清单、责任清单、交办单，限期办结落实。各村和各部门之间形成合力、协调推进，大大提升了解决矛盾效率。

截至目前该乡２０２２年度信访事项办结率１００％，满意率１００％。（柳永林  胡熠）