今年以来，六安市裕安区单王乡深入贯彻“人民信访为人民”的工作理念，主动担当，迎难而上，创新完善机制，依法依规妥善解决事关群众切身利益问题，不断提升社会治理效能和服务群众水平。

该乡严格落实“三到位一处理”要求，集中解决好信访事件的同时，充分用好用足政策牌，精准做到社会保障帮扶、就业服务、农业指导等帮扶共计２１次。落实落细《信访工作条例》宣传，共计召开板凳会６１次、搭建宣传台１８处、用微信转发条例１１８７次。抓常抓长“双向规范”，积极引导群众依法依规表达利益诉求。

该乡组织信访干部赴叶集、金寨、广德等地学习调研，将各地先进经验与乡情相结合，学习提炼“无事”找书记模式；同时进行业务培训２４次，推荐到市跟班学习１人，举行岗位练兵３次，不断夯实乡村信访工作人员业务水平。分两批共计招聘后备村干部１７人，积极推荐到信访岗位锻炼，做到“老中青”梯度配置，同时做好“传帮带”持续发展。

该乡建立健全网格化管理系统，利用全乡３８５个网格、５０９名网格员，通过板凳会、走访、座谈会等方式，第一时间掌握网格群众遇到的困难，及时做好协调和化解，将纠纷与矛盾化解在萌芽状态；坚持工作重心下移、关口前移，建立乡村干部代理制度，对群众急难愁盼的１７６件难点、痛点事情主动代理、积极协调、全力解决，切实做到大事不出乡，问题不上交。（宋恩辉　黄雪彦）