12月12日，美虹社区接到辖区虹桥苑小区一住户求助，反映其楼上住户水管破裂并大量漏水，导致他家房顶大面积墙皮脱落。来电人担心长久下去不处理不解决会有更大隐患，故希望社区能出面协商处理。

社区了解情况后，立即与楼上业主约定好时间，共同前往来电人家中实地查看。经检查，现场确实如来电人所说管道漏水、房顶墙皮脱落严重。

社区首先听了双方的解决方案并从中给予意见，最终三方确定由社区协助楼上业主立即找到维修工维修破裂管道，并承担房顶墙皮修补费用。

“社区就是为咱老百姓办实事，没想到这么快就解决了问题。”居民激动地说。

想居所想，解民所忧。美虹社区还将继续提供更好的服务，帮助居民解决更多的实际困难和问题，了解居民所需所想、把实事办到居民心坎上。（汪静雯 孙雨静）