近期，明光市率先出台创优“亭满意·一嘉亲”营商环境品牌专项行动方案，迅速贯彻今年省“一改两为”会议精神，营商环境工作在新春第一会上获得省委书记郑栅洁表扬肯定。

全程式服务“亮清单”。针对企业不同阶段需求，该市建立、完善全生命周期“深度服务”清单和要素保障预警机制，制定１６０项帮扶措施，涉及３４个责任部门。创新开展“二号业主制”，帮扶单位作为“二号业主”承诺时效内全程为企业帮办代办签约后３０余项前期手续，让企业少跑腿，提升项目推进效率。

沉浸式体验“走流程”。各职能单位主要负责人通过以企业身份走流程、以工作人员身份坐窗口，深度检验在办理审批事项办理环节的难点、痛点和堵点，优化流程、提高办事效率。截至目前，制定“局长走流程”日程清单１５　份，组织发改等６家单位主要负责人体验“走流程”工作１次，促进窗口审批提速增效。

包容式监管“柔执法”。该市探索建立“提醒、约谈、处罚”行政执法机制，构建包容有度、审慎监管的治理格局，对“五大产业链”实施包容期“守信免查”、触发式监管模式，让执法更有力度，服务更有温度。目前已实施“提醒、约谈、处罚”机制涉及市场主体４００余户，行政约谈１０次，给予警告处罚３件，下达责令改正通知书６０份。

闭环式纾困“畅通道”。该市全新设立企业诉求“第二通道”微信扫码小程序，制定４００张企业公示牌，实现扫码便捷登记。定期召开企业诉求“第二通道”线下收集会议，建立企业与市委市政府主要领导诉求直达机制，鼓励企业“畅谈直言”。建立企业投诉受理—梳理呈报—交办督办—反馈工作闭环，保障企业诉求收集、交办等环节的隐私保密，最大程度方便企业通过该渠道反映深层诉求和建议。（余翠竹　史悦）