２月１５日上午，阜阳市颍东区一位餐饮店经营商户将一面写着“心系百姓办实事、真情帮扶暖民心”的锦旗送至区城管执法局，对执法人员耐心化解矛盾、积极解决群众难题的服务精神表达了衷心地感谢。

城建祥瑞小区３号楼“姐妹早餐店”商户和楼上居民因油烟问题长期存在邻里纠纷。在了解情况后，局主要负责同志高度重视，迅速交办相关责任部门、中队。辖区执法大队队长李磊带队上门服务，组织该路段执法人员、门店商户、居民进行现场沟通，经过多次协商劝导，逐步摸清症结。随后，执法队员有针对性地开展调解工作，主动帮餐饮店主想办法，出主意，寻求合适租住位置。最终双方达成共识，均表示愿意配合城市管理工作，矛盾得到圆满解决。

一面锦旗，送来的不仅是群众的信任和认可，更是对颍东城管人的鼓励和鞭策。下一步，颍东区城管执法局将持续深化“一改两为”要求，扎实做全做细为民服务，把实事办好、好事办实，办到群众心坎里，真正彰显城管“温度”。（张路萍）