近日，阜阳市颍东交通运输分局完善工作流程，综合运用“阜务为民”“１２３４５”等平台，为企业和群众解决了一批急难问题。

该=局聚焦群众“急、难、愁、盼”问题，用心为群众做好事、办实事、解难题。截至２月２７日，“阜务为民”、“１２３４５”平台共受理５２件问题，其中，=颍东区农村公路建设、养护管理问题４９件，客货运、维修服务问题３件。目前，５２件诉求已全部妥善解决，规定时间内办结率达１００％，受到企业和群众的广泛好评。

下一步，该局将持续走好网上群众路线，依托市长热线“１２３４５”及“阜务为民”平台，进一步完善问题解决的闭环工作机制。针对群众反映的急事、难事，做到第一时间响应、第一时间办理、第一时间反馈，常规问题立即反馈解决，复杂问题先沟通安抚后会商解决；提升日常工作质量，多途径开展好政策解读工作，把问题解决在萌芽中，及时化解各种舆情风险。（刘勇）