“请您放心，这事交给我来办！”日前，灵璧县人社局职保中心工作人员坚定地说。８５岁的姚老先生因身患重病在医院住院，自助认证系统难以进行面部识别，养老待遇资格自助认证不能及时办理，姚老先生心情焦虑，生怕此事耽搁了养老金的正常领取。

中心工作人员在电话中了解情况后，第一时间安抚其情绪，用通俗易懂的语言告知他具体解决方案。职保中心工作人员及时与灵璧县医院进行了联系，说明了事情原委，并开通绿色通道服务，第一时间将此事办结。

“现在开展养老保险资格认证真是方便，不仅可以通过手机自助认证，还可以预约电话提供上门服务。”卓老先生家属感慨道。８７岁的卓老先生因为中风，认证系统手机面部扫描系统难以录入，本人又无法自行前往认证网点进行资格认证。他的儿子打电话向中心反映了这一情况。中心工作人员立即决定上门服务。根据实际需求约好上门时间，使用摄像头、笔记本电脑现场办公，为其办理了一年一次的养老待遇资格认证。

近年来，灵璧县人社局开展了上门认证服务，通过电话联系、上门走访、拍照留痕、建立台账等形式，实现社保服务“零跑路”，为参保人员服务好“最后一公里”。

通过多方式的认证服务，既方便了办事群众，又保证了认证工作的顺利开展，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。截至目前，中心资格认证上门服务工作人员已为全县百余名老人提供上门服务，地点分布在浍沟、尤集、夏楼、朱集、黄湾、冯庙、向阳、朝阳、高楼等１１个乡镇。（徐子慧 韩英）