今年以来，灵璧县黄湾镇坚持人民至上，把群众天天有感的“身边小事”当成“头等大事”，针对群众关心关切的重点难点问题，突出“三个聚焦”，用心用情做好暖民心行动。

聚焦政策宣传，提高群众知晓率。该镇坚持线上、线下相结合的宣传方式，通过在线上微信群、朋友圈、抖音等网络平台宣传政策，线下通过设立宣传台、发动网格员和志愿者发放《暖民心十大行动》明白纸等宣传资料，并在各村宣传栏、超市、学校等人员密集场所张贴海报、悬挂条幅，多层次、全方位、无死角开展暖民心行动宣传推广，不断提高群众对暖民心政策知晓率。

聚焦重点行动，提高群众获得感。该镇围绕十大暖民心行动，结合镇情实际，重点开展了便民停车、老年助餐、安心托幼、快乐健身、文明菜市五大行动。统筹资金６００余万元对街区南北、东西两条大街进行改造提升，划设停车位，同时利用供电所、市监所门前空地建设便民停车场，共增加泊车位３００余个，极大缓解了群众停车难问题。整合各方资源，新建黄湾敬老院、晏路街２个老年助餐点，并实现常态化运行，守护老年人“舌尖”幸福。通过制定完善延时服务具体方案，丰富活动内容，切实解决“托育难”问题。在胡桥、柯湖、朱圩打造３个快乐健身点，丰富群众业余生活。采取“硬件设施抓改造、卫生保洁抓提升、规范秩序抓管理”的方式开展黄湾农贸市场集中整治和改造提升，达到了“干净卫生、清洁明亮、管理有序”的文明菜市要求。

聚焦服务效能，提高群众满意度。该镇成立暖民心行动工作专班，明确工作职责，通过电话访问等方式广泛收集群众的意见建议，并建立问题台账，按照“谁分管、谁负责”的原则进行分类办理，实行“清单＋闭环”的工作机制，强力推进各项行动落实，不断提高群众满意度。（灵宣）