３月１５日上午，国网灵璧县供电公司组织共产党员服务队来到钟灵广场，开展以“铸诚信　提信心　促消费”为主题的“３·１５”电力优质服务宣传活动，提高客户电力获得感与满意度。

展台刚刚摆好，路过的行人纷纷驻足，热情地围了上来，“我准备购买电动汽车，请问充电桩报装需要提供哪些材料？”一位年轻的新能源车主问道。面对广大电力客户的用电咨询，该公司党员服务队队员热情并认真地回答问题，积极引导用户安装使用网上国网ＡＰＰ，同时就客户最关注的充电桩用电报装、安全用电及市场化电价改革开展用电常识宣贯。并就部分消费者关注的智能表用电情况向客户作出了科学、详细地说明，解答客户用电疑难，征求客户意见，让客户用电安心，消费明白，增加客户对供电企业的了解度及认可度。

此次活动累计发放宣传资料８００余份，解答用户业务咨询１３次，收集用电问题建议２条。

下一步，该司将以小微企业走访活动为抓手，持续收集客户用电问题，畅通沟通渠道，拉近供电企业与用电客户的距离，不断提升客户服务满意度。（刘意潇）