近日，泾县榔桥镇人社大厅工作人员看到一位老人走进大厅，便主动问道：“您好！请问您要办理什么业务?”通过询问得知，老人需要进行职工养老保险资格认证，因年纪大不会操作手机且是异地领取待遇，来求助工作人员帮忙办理。

工作人员了解情况后立即帮老人在手机上下载皖事通App，在线办理，引导老人进行人脸验证等流程，“张张嘴，对，再摇摇头，好了！您今年的资格认证完成了。”老人顺利办理资格认证，高兴地说道：“我没想到这么快就办好了，前后不到5分钟，非常感谢小姑娘，帮我解决一个难题，感谢你们这样的服务，真好，真暖心。”

下一步，榔桥镇人社大厅将继续用热情周到的服务温暖每一个前来办理业务的群众，不断提升广大人民群众满意度、获得感和幸福感。（汪琦）