为积极回应人民群众诉求，以真抓实干作风办好民生实事，及时消除火灾隐患，3月21日，绿怡居社区积极受理居民消防安全隐患投诉举报。

接到投诉举报后，绿怡居社区立即安排监督人员与街道安监办一起对投诉举报商户进行现场核查。通过核查发现举报行为属实，现场督促商户物业负责人立即整改到位，对于限期内未完成清理、不听劝阻，执意堵塞消防通道的人员，社区依法予以强制清理并给予行政处罚。同时，要求物业服务单位要进一步提高思想认识及服务意识，迅速对发现的隐患问题进行整改，举一反三，第一时间发现、督促、整改火灾隐患。

下一步，社区将继续坚持以人民为中心，真正把“为群众办实事”的工作理念根植于思想中、落实到具体的工作中，依法、及时、妥善地办好每一件信访事项，给信访人以明确的答复，不得规避、转移和推脱责任和矛盾，不断提升群众安全感、满意度。（陈莹莹 王锐）