“我受伤之后行动不便，没想到只是提交了工伤认定申请后，你们就不辞辛苦来上门认定，真是太感谢了！”近日，因伤在家休养的灵璧县居民武先生面对上门进行工伤认定的县人社局工作人员，发出由衷地感谢。

２０２３年年初，武先生在中国十七冶集团有限公司承建的灵璧县技工学校项目进行内墙粉刷作业时，不慎从脚手架上摔落，导致右脚跟骨骨折。在受理了其单位提交的工伤认定申请之后，人社局工伤中心工作人员考虑到伤者本人行动不便，居住地又偏远，果断决定，变“坐等受理”为“主动服务”。于是及时联系当事人，前往武先生家中，为其提供工伤认定调查服务。

这是灵璧县人社局亲情化服务的一个缩影。近年来，灵璧县人社局持续立足岗位职能，践行以人民为中心的思想，积极探索人性化服务，创新服务方式，通过设立特殊窗口、开通服务热线、相约上门服务的有效途径开展优质化服务。对事实清楚、证据充分的申请，确保快立快办。对年老体弱、行动不便的群众开展上门服务，甚至远赴泰安、桐城、盐城等地，为困难群众开展工伤认定，打通服务人民群众的“最后一公里”，切实保障受伤害职工的合法权益，让服务变得更有“温度”。

２０２３年以来，灵璧县人社局共受理工伤认定申请２７件，为行动不便者开展上门认定服务９人，最大限度帮助工伤职工压缩办理时限，促进工伤认定服务提质增效，有力保障社会的和谐稳定。（魏冰冰 韩英）