“老乡！你反映的吴窑村安置小区（新时代广场南侧），下水道堵塞，污水往上漫，影响生活的问题，我们经过实地踏查，一时难以找到确切堵塞点。为保障你们的正常生活不受困扰，现已重新铺设一段污水管道与主管网相连，目前该段污水管道已完工，可以正常使用了。”近日，在完成入户走访后，凤阳县黄湾乡吴窑村包村干部耐心地向来访人解释。

今年以来，黄湾乡把社会综合治理、“平安乡村”建设作为维护稳定、构建和谐、促进发展的前提来抓，采取完善队伍建设、开展普法宣传、注重排查化解等方式，共建和谐乡村。

完善队伍建设。该乡设立８个乡、村调委会，依据村组分布，将全乡划分为３９个网格，并选聘有责任心和影响力的村组干部、老党员、退休干部、新乡贤等人员担任片区网格员，形成“村党支部＋片区＋网格”的治理结构。同时，以网格为单元，绘制网格管理图，涵盖片区户数、人口数、常住人口、务工人口和劳动力等基本情况，做到底数清、情况明。

开展普法宣传。“保护好农民群众合法权益，尤其是弱势群体，才能更好地激发他们学法用法的积极性。”这是黄湾司法所负责人张潘的经验总结。该乡针对淮河行蓄洪区安全建设、民生工程等矛盾隐患集中领域，不定期开展普法宣传进企业、进工地、进社区活动，通过宣传栏、微信、发放宣传单等形式着重宣传农民工工资支付、民生工程政策、法律援助须知等知识，引导群众通过法律渠道维护权益，力争从源头上减少矛盾纠纷。

注重排查化解。“大爷，你反映的牛王村２０２２年在０５８县道两侧修建了围墙，但该工程质量总较差，存在安全隐患，经过我们和施工方联系，目前已完成对该围墙的修补整改。后续有什么问题的话，你可以再联系我们，你对此事处理结果满意吗？”近日，牛王村综治专干正在上门回访，就群众反映的问题再次征询他们的意见。

该乡持续落实矛盾隐患排查化解“１＋５＋Ｎ”工作模式，明确人员工作责任，加大对重大项目建设、宅基地纠纷、惠农政策落实等矛盾纠纷的排查调处力度，采取领导接访和干部“包案”，部门联动，限期解决的方式。同时引入社会力量参与矛盾纠纷调解工作，重点选聘党代表、人大代表、政协委员以及“五老”人员参与调解，力争做到“只进一扇门，最多访一次”。

２０２２年，该乡共排查化解各类矛盾纠纷１７５起，群众安全感满意度综合指数达９８．０４％，位列全县第二。此外，在线上，黄湾乡７个村（社区）均建立微信工作群，并将农户、包片民警、乡村干部拉入群中。微信群提供在线服务，群众有问题可直接在群里反映，网格员对群众合理诉求及时给予答复，力争实现打通服务群众“最后一公里”。（葛晓军）