近年来，随着城市的更新，社会矛盾纠纷呈现出纠纷主体多元化、纠纷类型多样化，阜阳市颍东区司法局充分发挥法治化保障职能，融合多元调解力量提升社会治理水平，满足人民群众需求的创新之举。

搭建矛盾纠纷调处平台。该局按照纠纷类型多样化、高标准打造应调尽调的“一站式”调解中心，搭建集信访受理、调解、诉讼。法律援助等功能于一体的调解中心，实现“群众只进一扇门，矛盾纠纷一站解”完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”和公共法律服务的有机衔接，不断满足群众多元解纷需要。

充实矛盾纠纷工作力量。该局针对新形势下矛盾纠纷风险关联性、跨界性的新特点，坚持标准化理念，统筹多方资源力量，构建网格＋调解机制，开启及时收集社情民情，排查化解纠纷。创新运用新时代“枫桥经验”，围绕小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交的工作目标，利用多元化解分工作机制，动员乡镇司法所、律师、红管家、五老等力量参与矛盾调处。

构建矛盾纠纷联动机制。该局积极整合和解、调解、仲裁等多种非诉讼化解资源，推动多方主体参与的多元化解纠纷工作格局，该区１２个乡镇（街道）、１１７个村（居）均设立人民调解委员会，成立商会、信访、物业、婚姻家庭等行业性、专业性调委会，与区法院建立诉调对接机制，依托辖区派出所建立“警民联调室”，多渠道有效化解社会矛盾，帮助群众就近依法依规解决各种合理诉求。

积极开展调处宣传工作。该局坚持一手抓调处，一手抓宣传，广泛结合法治宣传，大力宣传人民调解工作的特点优势，不断提高公众对人民工作的知晓率和认可度，让更多当事人将人民调解作为化解矛盾纠纷的“第一选择”，更理性地选择非诉讼方式解决矛盾。（吴艳楠）