小微权力“监督一点通”平台上线以来，南七街道丁岗社区按照区纪委相关要求，立足自身职责，结合工作实际，通过线上线下相结合加大宣传，建章立制积极回应群众诉求，全力推动小微权力“监督一点通”平台建设工作。截2023年4月6日，平台总访问量100094人次，群众注册量2426，解决群众难事11件，群众投诉0件。

一、落实举措，强力推进公示信息上传。2022年6月23日全区小微权力“监督一点通”服务平台建设动员暨培训会后，丁岗社区党委高度重视，立即成立了小微权力“监督一点通”服务平台建设领导小组，负责平台推广应用工作统筹安排部署。6月24日就组织召开了业务培训会，社区各部门业务联络员参加会议，重点对小微权力“监督一点通”服务平台推广应用业务进行了培训，解答联络员关于公示信息录入什么、怎么录入的问题，使每位联络员都能熟练掌握平台使用和公开公示等业务，以最快速度推动信息录入。随后，社区党委及居务监督委跟进督查指导调度，平台推广应用工作迅速铺开，并有序推进。

二、广泛宣传，切实提高宣传覆盖。2022年7月1日，平台正式上线运行。为有效发挥平台作用，使群众真正参与到平台建设中来，丁岗社区采取“线上与线下”相结合的模式大力宣传，使平台家喻户晓，成为群众监督基础小微权力的便捷渠道。线上利用微信群、朋友圈等进行大力宣传，确保外出群众也能第一时间了解平台，使用平台。线下在社区服务大厅设立“监督一点通”咨询台，“面对面”“手把手”向群众教学。印制宣传单页、清凉扇等宣传品2000余份，利用全员核酸检测时机进行发放宣传。通过宣传条幅、电子屏、易拉宝、楼道公示牌等宣传媒介常态化宣传，同时利用主题党日活动，以文化演出、趣味竞答等方式开展了一系列的平台线下推广活动。与此同时，还利用“歇歇角”阵地发动外卖员、快递员等新业态群体成为流动宣传员，在为居民送外卖快递的同时送上小微权力监督“套餐”。

三、强化监督，提升群众问题回应质效。社区党委一方面大力推进部署，做好一点通平台上线公示及群众宣传，另一方面积极响应反馈。对宣传推广过程中群众意见建议注意收集整理，一一给予解答回应。先后解决了老旧小区环境改造、既有住宅加装电梯、改建停车棚、安装纳凉亭等民心实事11件。同时建章立制，采取“3+2”模式，“3”即收到群众投诉3天内形成答复初稿；“2”即初稿形成后2天内经社区党委书记和分管同志审核，并与投诉人充分沟通后，在平台内答复。保答复内容有理有据，有礼有节，通过提升投诉办理的质效，最终实现投诉群众十分满意和五星好评。截至目前，丁岗社区“监督一点通”平台推广应用暂未收到群众投诉件。

下一步，丁岗社区将持续做好平台的宣传推广工作。不断扩大宣传的广度和深度，释放“严”的主基调和“规范”的总要求，引导群众积极参与到监督中来，给社区规范化运作带上“紧箍咒”。多层次、多方式抓好业务培训，特别是各部门调整的信息联络员，实时进行培训，提高业务水平，保证信息发布质量。进一步推动平台建好用好。（焦伟韦 刘亚萍）